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Garantías

  • Alma Divina responde por todos los daños y o defectos de fábrica, mas no aplica garantía por mal uso y/o mal lavado.
  • La garantía aplica si el cliente reporta por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. el defecto de la prenda, dentro de los siguientes 3 días posteriores a la recepción del producto.
  • El cubrimiento de la garantía se gestiona directamente con  Alma Divina.
  • Para la garantía la prenda debe estar en perfecto estado (nueva), con su respectiva etiqueta y factura de venta.
  • Si se presenta el caso en que la prenda pierde su color original con el lavado, solo se considera garantía si se siguió el instructivo de lavado brindado por cada marca.
  • Los costos de envíos para el reconocimiento de garantías son asumidos por  Alma Divina.
  • Prendas y productos con descuento o en promoción: no tiene cambio.
  • Accesorios en general no tienen cambio.
  • Los bolsos y zapatos tiene tres meses de garantía a partir de la fecha de la factura por defectos de fábrica (No se realizan cambios – solo se cubre la reparación del producto).
  • No se garantiza que las imágenes de los productos   en www.ropaalmadivina.com correspondan exactamente a las características de los mismos, las fotografías pueden generar cambios con respecto al producto real.
  • Alma Divina sólo estará obligada a aceptar cambios o devoluciones de producto, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las caracteristicas con que se exhibe en este sitio, o se encuentra averiado.
  • Si el cliente no está satisfecho con el producto porque este se encuentra con algún defecto de fábrica el cliente podrá solicitar el cambio del mismo hasta 3 días después de haber recibido el producto, deberá notificar dentro del mismo plazo y de manera escrita al correo electronico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. que se enviará para devolución y los motivos por los cuales se solictará el cambio.
  • El cliente deberá comunicarse con Alma Divina para coordinar el proceso de devolución y la solución.
  • En ningún caso procederá la devolución del dinero, solo se realizan cambios por la misma referencia, por talla según disponibilidad o por otro diseño disponible.