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Términos y Condiciones

Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser de una persona jurídica, y de otro lado Alma Divina, perteneciente a Paola Andrea Cardona Serna NIT. 43985714 y su sitio web www.ropaalmadivina.com celebran el presente contrato de venta de productos por internet de conformidad con los terminos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.

En todos los casos se presume la buena fe del cliente y por tanto que se está contratando con la persona autorizada para hacerlo y por tal motivo Alma Divina se exime de toda responsabilidad de suplantación personal. Para adquirir productos será requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como usuario en la pagina web.

1. Registro: Los productos que los clientes de  Alma Divina podrán adquirir se enuncian y describen en el sitio web: www.ropaalmadivina.com.
a). El sitio requiere tener un registro de los principales datos del cliente que nos permita un trato personalizado con el mismo. Para este fin existe una sección denominada REGISTRATE, en la cual podrá acceder a un formulario de registro de nuevos clientes.
b). Para registrarse es necesario colocar todos los datos solicitados.
c). Si Usted ya se registró y desea volver a comprar, solo debe indicar por el botón YA SOY CLIENTE: su nombre de usuario y clave de acceso, previamente registrada.
d). LA TIENDA VIRTUAL ha sido desarrollada para asegurar que su información personal permanezca confidencial.
e). La información de registro en nuestra página web la usamos solo para conocer nuestros clientes, para comunicarnos y poder entregar una experiencia personalizada. No compartimos tu información con ningún tercero y tus datos de registro son guardados en nuestros servidores de forma segura.
Protección de datos: dando cumplimiento a la ley estatutaria 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013, Alma Divina, identificada con Nit 43985714, con domicilio en la ciudad de Medellín, comunica a todos los clientes y titulares de información que reposa en las bases de datos de la empresa, que es responsable del tratamiento de datos personales, los cuales han sido recolectados con ocasión de la venta de sus productos, lo siguiente:
a). A través de este comunicado, se solicita públicamente la autorización de los titulares de los datos personales para el envío de información que dé cuenta de la promoción de los productos que ofrece Alma Divina, cambios e innovaciones en los productos , promoción y publicidad de productos y servicios nuevos, evaluación de la calidad de los productos o servicios prestados, realización de encuestas sobre hábitos de consumo, compartir los datos personales con los concesionarios autorizados de la red dentro o fuera del territorio; entre otros, todas ellas actividades que impliquen la supresión, recolección, almacenamiento, entrega, difusión, transferencia, recepción de los datos personales.
b). Los datos que se encuentran dentro de las bases de datos de  Alma Divina se encuentran protegidos por las políticas de tratamiento de la información. Para el ejercicio de sus derechos, usted puede comunicarse a la línea de atención no.  311 6883561 o enviar un correo electrónico a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
c). Si en el término de treinta (30) días hábiles, contado a partir de la publicación de este aviso los clientes no se han contactado con Alma Divina para solicitar la supresión de sus datos personales,  Alma Divina podrá continuar realizando el tratamiento de los datos contenidos en sus bases de datos para la finalidad o finalidades indicadas en la política de tratamiento de la información, sin perjuicio de la facultad que tiene el titular de ejercer en cualquier momento su derecho y pedir la eliminación del dato.

2. Servicio
a). El Sitio requiere que todos sus clientes se identifiquen con su nombre de usuario y clave de acceso antes de poder acceder a su información. Si usted olvida su nombre de usuario y clave de acceso, podrá utilizar la facilidad de recordatorio que le proporcionamos.
b). El Sitio se reserva el derecho de modificar, aumentar, actualizar, cambiar o corregir cualquier omisión o información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso.
c). Es responsabilidad de cada usuario el verificar y consultar constantemente las presentes condiciones de uso a efecto de conocer dichos cambios o modificaciones. El uso continuo de nuestros productos mediante acceso a nuestro Sitio Web, significa que el usuario está de acuerdo con las condiciones de uso modificadas o adicionadas en ese momento. Durante el tiempo que el usuario cumpla con las presentes condiciones de uso,  Alma Divina  le concede el derecho al uso no-exclusivo, intransferible y limitado al Sitio Web y sus facilidades.
d). El Sitio se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso.
e). El horario de atención para el ingreso de un pedido a nuestra tienda virtual es de veinticuatro (24) horas, los siete (7) días a la semana. Teniendo en cuenta un tiempo prudencial de 5 días hábiles para dar respuesta a sus inquietudes. El servicio telefonico tiene un horario de lunes a sábado de 9:00 am a 5:00 pm.
f). Si la forma de pago que elige el cliente es por transferencia Bancaria, la debe realizar por medio de la página web de su banco, en la cual  no tenemos potestad ni relación directa en su funcionamiento. (El cliente deberá tener ya matriculada en su cuenta y en el banco al que pertenece la cuenta de  Alma Divina para que pueda realizar transacciones por Internet.)
g). Cuando realice su compra, recibirá un correo donde se le confirma la disponibilidad del producto y posterior a este, podrá realizar su pago de acuerdo al medio escogido; luego debe enviar el soporte de pago al correo electrónico:  para iniciar el proceso de despacho o domicilio.
h). Mediante la Garantía aseguramos entrega de tu orden como la pediste, a tiempo y en buen estado. Sin embargo, si has tenido algún problema con alguno de los productos que compraste contáctanos en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
i). Una vez realices tu compra y quieras anularla, ¡no hay problema! puedes enviar un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., antes de que tu compra sea confirmada por Alma Divina. Con el propósito de asegurar un proceso de entrega optimo, no permitimos anulaciones, ni cancelaciones de órdenes una vez confirmadas desde  Alma Divina.

3. Condiciones de pago
a). Para el registro del pedido de productos disponibles, será indispensable que el cliente elija los términos y condiciones de pago y de entrega correspondiente, de acuerdo con las especificaciones solicitadas en el formato de compra y según los medios de pago y formas de envió, que se encuentran establecidos en este Sitio.
b). No se hace responsable de las fallas en la comunicación de las entidades bancarias, ni de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Así mismo,  no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en esta página.
c). Una vez Alma Divina confirme tu pedido, tienes un día hábil para enviar tu soporte de pago y así procederemos con el envío, de lo contrario se cancelará tu solicitud de compra.
d). De presentarse un caso especial, donde se llegue a un acuerdo de devolución de dinero por parte de  Alma Divina, sólo estará obligado a restituirle al cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por el pedido o solicitud de producto (no incluye el valor de envío, el cual siempre es asumido por el cliente.).

4. Gastos de envío e impuestos
Alma Divina no asumirá el costo del envío de los productos que se encuentren disponibles en esta página; los gastos de envío o de domicilio serán asumidos por el cliente en el momento de realizar la transacción online o cuando aplique al pagar contra entrega. Asimismo, el cliente deberá asumir los costos del manejo y seguro de los productos que adquieran en www.ropaalmadivina.com, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado (IVA) cuando aplique y gravámenes que se ocasionen por la compra del producto solicitado.
Los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realice su pedido en este sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto a pagar a favor de  Alma Divina, el cual incluirá todos los conceptos mencionados. Si el cliente en Medellín solicita la visita de asesoría se le facturará en tiempo real y se le enviará al correo electrónico reportado.

5. Solicitud y entrega de productos
a). Alma Divina verificará el pedido y los términos descritos en el formato enviado y procederá a aceptarlo o negarlo bien sea total o parcialmente.  se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento anterior al conocimiento y aceptación del pedido, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera y corresponderá al cliente verificar el valor final facturado contra el valor de la cotización relacionada con su pedido.
b). Una vez conocido el pedido hecho por el cliente se procederá a confirmar la disponibilidad al cliente, a comprobar el pago y a despachar los respectivos productos seleccionados.
c). Se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de un pedido cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas para tal efecto.
d). La entrega de los productos objeto del pedido serán entregados en la dirección que el cliente haya incluido dentro del formato diligenciado. El plazo de entrega será de aproximadamente ocho (8) días hábiles, contados a partir de la fecha en que  se realiza la facturación, y siempre y cuando se hayan verificado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. Cada producto tiene unos tiempos de entrega estipulados al interior de Alma Divina, los cuales serán concertados con el cliente.
e). Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, y por tanto la entrega será válida y con ella  habrá cumplido con las obligaciones que ha adquirido al respecto, quedando exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que se realizó, siempre que la misma se haga en la dirección que fuera aportada por el cliente y registrada en el sitio web.
El cliente deberá realizar constantemente una revisión del estado de su pedido por medio de la guía enviada a su email. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, el cliente debe revisar directamente con la transportadora cual es el proceso a seguir.
f). Para todas las entregas realizadas a nivel nacional, la persona que recibe el producto debe firmar una copia de la guía de entrega al encargado de llevarle su pedido. (Responsabilidad de la entidad trasportadora).
g). Para todas las entregas realizadas en Medellín y el Área Metropolitana por medio del asesor comercial, la persona que recibe el producto debe firmar una copia de la factura de ventas al encargado de llevarle su pedido.

6. Productos ofrecidos: Podrá en cualquier momento actualizar los productos que se exhiben en este sitio, informar luego de la solicitud de pedido si hay disponibilidad o no del producto, así como decidir su descontinuación o suspensión.

7. Ver garantias: devoluciones y cambios.

8. Servicios Adicionales: No asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega, para ninguno de los productos que se exhiben en este sitio.

9. Exoneración: Los productos exhibidos son suministrados en el estado en que normalmente se encontrarían físicos en la empresa  sin haber de por medio garantías de cualquier tipo, ya sea expresas o implícitas.
No se garantiza que las imágenes de los productos en www.ropaalmadivina.com correspondan exactamente a las características de los mismos, las fotografías pueden generar cambios con respecto al producto real.

10. Responsabilidad limitada: Sin perjuicio de lo establecido en las normas imperativas de la Legislación colombiana, la responsabilidad de Alma Divina por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil, objetiva o de cualquier naturaleza, en ningún caso podrá exceder el monto total pagado por el cliente como precio total del(os) producto(s) objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva.  No asume ninguna responsabilidad por los perjuicios derivados de la utilización de los productos exhibidos en esta página, y por tanto la misma corresponderá al respectivo productor o proveedor del mismo, según los términos consagrados en la Legislación colombiana.

11. Revisión de los términos: Puede en cualquier momento revisar estos Términos aquí incluidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar este Sitio, el cliente conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el cliente estará obligado en el evento que decida realizar una Oferta de compra.
Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una Oferta de compra de producto(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y Alma Divina.

12. Legislación aplicable y jurisdicción: Cualquier controversia relacionada con las presentes condiciones de uso, así como la interpretación y la ejecución de dichos términos y condiciones, se regirán e interpretará de acuerdo con las reglas del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio y el Ministerio de Industria y comercio de Colombia.